FAQ
Trova risposte rapide alle domande più comuni sui nostri prodotti, sulla documentazione e sui servizi di supporto
I vostri dispositivi sono conformi agli standard europei?
Sì. Tutti i dispositivi distribuiti da DISCH sono selezionati e verificati secondo gli standard normativi europei applicabili e le norme ISO relative alla gestione della qualità. Ogni prodotto è accompagnato da documentazione tecnica dedicata.
È possibile ricevere le Istruzioni per l’Uso (IFU)?
Sì. Le IFU sono disponibili su richiesta e, ove previsto, consultabili direttamente online. Per riceverle è sufficiente compilare il modulo qui sotto.
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A chi sono destinati i vostri prodotti?
I nostri dispositivi sono destinati a strutture sanitarie, cliniche, ospedali e operatori sanitari qualificati. L’utilizzo è riservato esclusivamente a personale formato e autorizzato.
Fornite supporto tecnico e post-vendita?
Sì. Offriamo supporto tecnico per chiarimenti sull’uso dei dispositivi, compatibilità, documentazione e gestione delle segnalazioni, oltre all’assistenza post-vendita e alle richieste di garanzia.
Come posso segnalare un problema o un evento avverso?
È possibile inviare una segnalazione contattando il nostro team all’indirizzo dedicato sorveglianza@disch.it, inoltre raccomandiamo in caso di evento grave di contattare l’autorità nazionale competente. Le segnalazioni vengono gestite in modo tempestivo e in coordinamento con i soggetti competenti.
Dove posso trovare informazioni su garanzia e resi?
Le informazioni relative a garanzia, resi e condizioni di assistenza sono indicate nelle Istruzioni per l’Uso di ciascun dispositivo. In caso di dubbi, il nostro team è a disposizione per supportarti.
Posso richiedere informazioni su prodotti non presenti a catalogo?
Le informazioni relative a garanzia, resi e condizioni di assistenza sono indicate nelle Istruzioni per l’Uso di ciascun dispositivo. In caso di dubbi, il nostro team è a disposizione per supportarti.
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Amministrazione: amministrazione@disch.it
Assistenza: assistenza@disch.it
Eventi avversi: sorveglianza@disch.it
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Le nostre sedi
Sede di Roma
La nostra sede legale si trova nel quartiere Parioli, a Roma, un punto strategico per la gestione amministrativa e istituzionale dell’azienda. Da qui coordiniamo le attività societarie e i rapporti con partner e fornitori.
Indirizzo: Largo Amilcare Ponchielli 6, 00198 Roma (Rm)
Telefono: +39 06.6940371 39 06.6940371
Sede di Bologna
La nostra sede logistica di Bologna è il centro operativo dedicato allo stoccaggio, al controllo e alla distribuzione dello strumentario. Da qui gestiamo spedizioni rapide e una filiera organizzata per garantire continuità alle strutture sanitarie.
Indirizzo: Via Gazzani 8/2, 40012 Bargellino (Bo)
Telefono: +39 0XXXXXXXX 39 06.6940371
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